El cliente está listo
He conseguido nuestro primer gran cliente. Han pasado cuatro meses desde que solicitamos el número de IVA de la UE y todavía no podemos empezar: nuestra sociedad alemana de responsabilidad limitada no tiene número. Es 2026, en Colonia. Mi novio desarrolló el SaaS; yo lo vendí. Tenemos una sociedad, una factura del notario y ninguna venta.
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Jonas y yo tenemos 26 años. Él escribió en la mesa de nuestra cocina un programa para organizar los turnos de agencias de atención domiciliaria. Yo lo llevé a ferias, llamé a los directores de las agencias y aprendí a hacer una demostración mientras el tren se sacudía bajo mis pies. Un grupo neerlandés de cuidados quiere instalarlo para 400 empleados. Su directora me enseñó personalmente el plan de implantación.
Constituimos una GmbH para que la sociedad pudiera firmar sus contratos. En la notaría, Jonas y yo nos sentamos uno junto al otro mientras el notario leía la escritura a un ritmo que apenas podía seguir. Jonas disimuló un bostezo. Yo miré el reloj, pensando en el cliente que esperaba que empezáramos. Firmamos, desembolsamos el capital requerido con nuestros ahorros y esperamos al registro mercantil. Cuando nuestra sociedad apareció inscrita, creímos que la espera había terminado.
Solicitamos el número de identificación del IVA de la UE en nuestra declaración fiscal. Llegó el número fiscal local. El número europeo, distinto, no.
El departamento de compras del grupo neerlandés no liberará el pedido hasta que pueda validar nuestro número de IVA de la UE. Puedo enviar el contrato. Jonas puede poner el software en marcha. El equipo de la directora está listo para formarse. Pero ella no puede hacernos pasar por su propio sistema de compras y cada semana me pregunta por una fecha de inicio que no puedo darle.
Al principio dije: «Cualquier día de estos». Después del segundo mes dejé de decirlo. Al tercero, Jonas dejó de preguntar si había llegado correo. Aun así, había que pagar los servidores, la asesoría y el alquiler.
Hoy volvió a llamar la directora. Su equipo está preparando los horarios del mes que viene sin nosotros. Me pidió sinceridad: ¿debería buscar otro proveedor? Le dije que la llamaría.
Colgué y me puse a llorar en la mesa de la cocina, furiosa porque podía perder al cliente que llevaba un año intentando ganar. Jonas cerró el portátil, donde seguía funcionando su software terminado. Se sentó a mi lado. El número de IVA aún no había llegado.